Controversie
Addebiti che non ti spettano, conguagli gonfiati, fatture di fine contratto. Pratiche che seguiamo fino al rimborso o all'annullamento.
Come funziona
Studio professionale · Piemonte-Lombardia
Non farti prendere
Non farti prendere
per il kilowatt
Bollette sospette o ingiuste cancellate, pratiche di attivazioni contatori o volture
troppo lunghe risolte in tempi veloci, truffe luce e gas al telefono rimborsate.
Prima sentiamoci al telefono, chiamaci e conosciamo la tua situazione.
- Prima analisi gratuita
- Oltre 15 anni nel settore
- Hai il numero diretto di uno di noi
Siamo qui
Siamo in tre e rispondiamo noi
Maurizio, Damiano e Christopher. Oltre quindici anni nel mercato dell'energia.
Sentiamoci prima al telefono. L'analisi è libera e gratuita. Al telefono trovi una di queste tre persone.
350.000 €rimasti nelle tasche dei clienti seguiti, in un anno
85.000 €annullati o rimborsati grazie alle controversie
15+ annidi esperienza nel mercato dell'energia
0 €per la prima analisi
Il problema
Il mercato libero è una giungla di tariffe
Contratti con voci di costo camuffate, lunghe attese al call center. Ecco come cambia con noi accanto.
Da solo
- Ho un dubbio, questa voce è dovuta o no? Paghiamola lo stesso altrimenti rischio il distacco.
- Firmi un contratto che ti hanno letto al telefono in due minuti.
- Chiami il call center e ti passano da un operatore all'altro senza ottenere ciò che volevi in alcuni casi.
Con noi
- Scoviamo le anomalie e le risolviamo a tuo favore.
- Prima di firmare qualsiasi cosa, ne verifichiamo la correttezza.
- Hai il numero diretto di uno di noi.
Come si arriva al rimborso
Ci chiami. Il resto lo facciamo noi
-
Ci chiami
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Capiamo la direzione
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Ottimizziamo la tua posizione
Cosa facciamo
Quattro cose, fatte bene
Serviamo chi ha a che fare con utenze luce e gas.
Consulenza
Un parere professionale, prima di accettare un'offerta. Ti diciamo ciò che è più conveniente fare nella tua situazione, come dirti «resta così, non cambiare fornitore».
Come funziona
Contrattualistica
Leggiamo il contratto prima che tu lo firmi: durata, penali, indicizzazioni, clausole di rinnovo. Quello che al telefono non ti hanno detto.
Come funziona
Reperibilità
Hai il numero diretto di uno di noi. Non un ticket, non un centralino: quando hai bisogno ci trovi direttamente.
Come funziona
Perché serviamo
I tuoi diritti esistono. Solo che non si applicano da soli
Negli ultimi anni la legge si è spostata dalla parte del consumatore. Il problema è che quasi nessuna di queste tutele scatta in automatico: quasi tutte funzionano solo se qualcuno le solleva, per iscritto e nei tempi giusti.
La legge dice
I contratti fatti al telefono
Articolo 51 del Codice del Consumo (Decreto Legislativo n. 206/2005). Normativa che regola come svolgere un contratto a distanza.
Ma succede spesso che gli operatori non rispettino la normativa.
La legge dice
Sui consumi la prescrizione è di due anni
Un conguaglio che risale a quattro anni fa, per la parte più vecchia, in genere non è più dovuto.
Ma la prescrizione non è automatica: se non la eccepisci tu, per iscritto e prima della scadenza, quei soldi li paghi.
La legge dice
Il fornitore deve risponderti entro 40 giorni
E sui reclami per letture errate deve sospendere la riscossione degli importi contestati.
Ma solo se il reclamo è scritto: quattro telefonate al call center non fanno partire nessun termine.
Questo è il nostro mestiere. Facciamo valere regole che ci sono già e che in pochi sanno o vogliono far rispettare.
Parliamone al telefono
La prima chiamata è libera e conoscitiva: ci racconti la tua situazione e ti diciamo se c'è qualcosa che non va.